PROTOCOLE COVID19. INFORMATIONS CLIENTS

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Ci-dessous, nous détaillons le protocole que nous avons établi afin que votre séjour se passe en toute sécurité dans nos installations.

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Entrée – Enregistrement

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• Une pré-vérification sera effectuée par voie électronique.

• Ils n'auront qu'à passer par la réception pour récupérer les clés.

• Lors de la remise des clés, une seule personne par réservation entrera. Vous patienterez devant la réception en respectant la distance de sécurité de 2m.

• L'enregistrement s'effectue à partir de 17h00. Pour des billets plus tôt, veuillez nous contacter.

Départ – Départ

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• Paiement par point de vente virtuel qui vous sera envoyé par e-mail une fois les clés de la maison livrées.

• Facture envoyée à votre email.

• Remise des clés à la réception ou, avis préalable, laissées sur la table de la maison. Départ avant 12h. Si vous les laissez dans la maison, gardez à l'esprit que vous devez d'abord ouvrir la serrure de sortie de l'enclos et la laisser fermée lorsque vous partez. Merci

Nettoyage de la maison

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• La maison sera propre et désinfectée selon le protocole du ministère de la Santé et de l'ICTE (Institut pour la qualité du tourisme espagnol).

• Ils seront utilisés comme désinfectants virucides agréés par le Ministère de la Santé. En général, le mélange d'eau et d'eau de javel, et pour les espaces où il n'est pas possible de l'appliquer, comme les murs ou les canapés, le viricide homologué Alcolac Plus sera utilisé en spray.

Dépannage à domicile

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Si un incident survient pendant votre séjour et vous motive à entrer dans la maison que vous avez réservée, il sera effectué avec le protocole suivant :

• Notre personnel ira à la maison et vous devrez être hors de la maison.

• Ils viendront avec les EPIS nécessaires en fonction des travaux à réaliser.

• Ils effectueront les travaux pertinents avec les mesures de sécurité appropriées.

• Ils désinfecteront les éléments et les espaces où les travaux ont été effectués avant de partir.

• Vous serez averti lorsque l'incident sera résolu et lorsque vous pourrez rentrer chez vous.

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Changement de vêtements

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Le linge de toilette et de lit sera changé une fois par semaine pour les séjours d'une semaine ou plus. Il peut également être modifié en cas d'incident qui le rend nécessaire.

Le protocole sera le suivant :

• Nous préciserons avec vous le jour et l'heure pour vous apporter des vêtements propres dans un sac fermé.

• Nous le laisserons à la porte pour que vous puissiez le récupérer.

• Nous attendrons dehors.

• Dans le même sac, ils mettront les vêtements sales et le fermeront.

• Ils le laisseront à la porte et nous le ramasserons.

lessive

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Si vous avez besoin d'utiliser la machine à laver que nous avons dans le bâtiment d'accueil, vous devez nous contacter pour vous donner le jour et l'heure.

Les clients qui viennent avec un animal de compagnie

• Les animaux domestiques ne peuvent grimper sur aucun élément de la maison.

• Les animaux domestiques lorsqu'ils sont à l'extérieur doivent respecter la sécurité avec les autres clients de 2 mètres.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter

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